スタバにフランチャイズはない？！
今や日本でも生活の一部になっているスタバ。
スタバは全国津々浦々ありますが、実は全て直営店なのです。
スタバの公式HPでも
スターバックス コーヒー ジャパンの店舗は、全店直営で運営し、基本的にフランチャイズ展開はしておりません・・・
とあります。
スタバは基本、全て直営なんです。
素人考えでもフランチャイズ展開した方が、成長していくのでは・・・？
と思いますが、実際のところどうなのでしょうか？
スタバの理念
スタバの理念として、
家でも職場でもない第三の場所を提供する
ことがあります。
フランチャイズにしない理由は？
この思いを実現するために、
- 魅力的な空間づくり
- ゆったりとした雰囲気づくり
- 一人でも訪れたくなるような店内
- 心地よい接客
を直営で行っています。
サービスの質を保つためにフランチャイズ展開はせずに、直営でコツコツ展開しているというわけです。
フランチャイズにしない理由は、
- スタバの理念を実現するため
- 高いサービス水準を保つため
にあります。
スタバ流の戦略「急がば回れ？！」
そのおかげでコアなファンを得ることができ、スタバのファン、リピーターを増やすことに成功しました。
当然、直営にした方がコストはかかってきますが、それをペイしてしまうだけの「戦略」がスタバにはありました。
一見遠回りに見える道が、実は近道だったみたいです。
急がば回れ・・・というメッセージが聞こえてきそうです。
大事なことは何か、効率よりも大事なことを優先させ、最終的にはより効率化された
マーケットの世界で物語になりそうな、スタバのエピソードでした。