先進事例

市民課窓口業務の委託(香川県高松市)

背景

  • 業務効率化・市民サービス向上の必要性
  • 経費削減の必要性

事例の概要

市民課の窓口業務の一部を民間事業者「ニチイ学館」に委託。(期間:2022年4月~2025年3月)

業務内容は証明書の発行、手数料の徴収・入金・集計など。

期待される効果

  • 業務見直し
  • 職員数の減など経費削減
  • 民間ノウハウによるサービス向上

高松市の概要

場所:香川県中部

人口:約423,000人(R4.6現在)

面積:375.4 km²

(参考)高松市

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