背景
- 一つの世帯に複数の課題が絡み合って存在している。
- 相談者がどの窓口に行けば良いかわからない。
事例の概要
「福祉まるごと相談窓口」を設置。
高齢者総合相談窓口（基幹型地域包括支援センター）
の機能を拡充し、高齢者分野だけでなく、分野不問
の複合的な課題に関する相談への対応や適切な機関
の紹介ができる体制を構築。
総合相談窓口として精神保健福祉士等の専門職が対応。
相談者が抱えている課題の整理、必要な窓口への同行、
関係機関の総合調整、適切な機関につなげた後、安定
するまでの間、フォローアップを実施。
効果
- 福祉窓口の一元化により、支援事項の早期発見・早期支援が可能になる。
- たらい回しがなくなり、責任を持った対応が可能になる。
松戸市の概要
場所：千葉県北西部、東京都・埼玉県境
人口：約497,000人(R3.11)
面積：61.38㎢
（参考）松戸市